Términos y Condiciones de Venta

1. Políticas de Envío y Entrega

En Herramientas DyD nos comprometemos con la eficiencia en la entrega de sus productos bajo los siguientes plazos:

• Región Metropolitana: Entrega en un máximo de 24 horas hábiles.
• Regiones: Entrega estimada en 48 horas hábiles (sujeto a la distancia y factibilidad de la región destino).
• Responsabilidad: Ante cualquier eventualidad o pérdida por parte de la empresa de transporte, Herramientas DyD responderá directamente al cliente para asegurar su satisfacción.

2. Garantía Legal y Servicio Técnico

De acuerdo con la normativa vigente en Chile:

• Garantía de 6 meses: Todo producto con falla de fabricación cuenta con la garantía legal.
• Procedimiento: Para hacer efectiva una garantía o cambio, el cliente debe hacer llegar el artículo a nuestras dependencias en San Bernardo para su evaluación técnica.
• Retracto: Se aceptan devoluciones dentro de los primeros 10 días tras la recepción, siempre que el producto esté sellado y sin uso.

3. Gestión de Pedidos y Disponibilidad

Nos reservamos el derecho de gestionar las órdenes bajo los siguientes criterios:

1. Validación de Stock: La compra solo se considera confirmada una vez que nuestro equipo valide la disponibilidad física del producto.
2. Quiebres de Stock: En caso de no contar con el artículo, se procederá a la devolución total del dinero de forma inmediata.
3. Errores de Precio: Ante errores manifiestos en los precios publicados, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el pago al cliente.

4. Uso de Herramientas y Seguridad

El uso de herramientas técnicas y eléctricas implica riesgos inherentes. Herramientas DyD SpA no se hace responsable por daños personales o materiales derivados del uso incorrecto, negligente o fuera de las especificaciones técnicas del fabricante por parte del usuario final.