Centro de Ayuda y FAQ
¿Tienen despacho de herramientas en 24 horas en Santiago?
Sí. Para toda la Región Metropolitana, garantizamos la entrega en un máximo de 24 horas hábiles. Nuestro centro logístico en San Bernardo nos permite una distribución ágil a todas las comunas del Gran Santiago.
¿Realizan envíos de herramientas a regiones de Chile?
Realizamos envíos a todo el país a través de Blue Express, Starken, Chilexpress y PaquetEnvio. El tiempo estimado es de 48 horas hábiles, dependiendo de la región de destino.
¿Puedo retirar mi compra presencialmente en San Bernardo?
¡Por supuesto! Puede seleccionar la opción de retiro al finalizar su compra. Nuestra bodega está ubicada en El Nocedal 11751, San Bernardo, con acceso directo por la Autopista Central.
¿Emiten factura para empresas y constructoras?
Sí, emitimos Boleta y Factura Electrónica. Durante el proceso de compra, podrá ingresar los datos de facturación de su empresa (RUT, Razón Social y Giro).
¿Qué garantía tienen las herramientas adquiridas?
Todas nuestras herramientas cuentan con la Garantía Legal de 6 meses bajo la Ley Pro-Consumidor. Esta cubre fallas de fabricación y defectos técnicos bajo uso normal.
¿Cómo sé qué herramienta es la adecuada para mi trabajo?
En Herramientas DyD somos expertos. Brindamos asesoría técnica personalizada sobre el tipo de uso (profesional, industrial o doméstico) diseñado para cada equipo para que su inversión sea eficiente.
¿Es seguro comprar online en Herramientas DyD?
Contamos con certificado SSL de alta seguridad. Sus pagos se procesan de forma externa y segura a través de Mercado Pago y Transbank, por lo que nunca almacenamos sus datos bancarios.
¿Qué hago si la herramienta no es lo que esperaba?
Ofrecemos el derecho a Retracto de 10 días. Si el producto está sellado y sin uso, puede devolverlo en nuestra sucursal de San Bernardo para la restitución de su dinero.
¿El stock mostrado en la web es real?
Nuestro inventario se actualiza constantemente. Sin embargo, toda compra queda sujeta a una validación final de stock físico por parte de nuestro equipo antes del despacho definitivo.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez validado y despachado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) de la empresa logística seleccionada para monitorear el estado del envío.
